Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelien tarjonta ja Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Tukipalvelu & Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Pelialusta ja Teknologia

Olemme luoneet bethall.fi -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian varaan, tämä turvaa häiriöttömän käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät nauttia identtisistä peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa tarvitsematta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen graafisen tason & tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Järjestelmän lataamisnopeus on paranneltu hyödyntämällä moderneja puskurointitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun latausaika on vähemmän kuin 2 sekuntia, tämä merkitsee alan parhaimpia tuloksia ja heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme käytön jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta ja Valikoimat

Pelivalikoimamme sisältää enemmän kuin 2500 monipuolista peliä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät toimialan johtavat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikoittain tulevilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme tulee olemaan aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin laajan valikoiman erityispelejä, jotka eroavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista arvontapeleihin sekä e-urheiluun – meidän oma erikoisvalikoimamme tarjoaa vaihtelua niille, jotka etsivät muuta normaalista erilaista. Nämä pelit ovatkin poikkeuksellisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tuemme kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, mitkä on valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä on on aktiivinen SSL-teknologia, joka turvaa koko tiedonvälitykset 256-bit enkryptauksella – vastaava turva-aste, mitä finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Verkkopankkimaksut Suomen pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa & Mastercard -maksukortit – nopeat siirrot, siirrot 3-5 työpäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suunnassa
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki vaatimatta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia käytäntöjä (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, & tämä takaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakastuki ja Tuki

Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastata jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista kasinotoimialan asiantuntijoista, mitkä tuntevat pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, missä normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – tarkkoihin kysymyksiin & attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme tunnistaa automaattisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä & ottaa yhteyttä käyttäjään, jos huolenaiheita ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme löytyy välittömät linkit näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä ohjaamaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.